Gorgias: Solução de Atendimento ao Cliente E-commerce
Gorgias é uma ferramenta de helpdesk projetada para lojas de e-commerce, permitindo centralizar e gerenciar interações com clientes em diversos canais, como e-mail, redes sociais, chat ao vivo, voz e SMS. Com uma interface unificada, facilita o atendimento e a comunicação, otimizando a experiência do cliente. As funcionalidades de automação garantem respostas rápidas a perguntas comuns, aumentando a eficiência operacional.
Além disso, Gorgias automatiza processos como devoluções, envio de informações de rastreamento e geração de códigos de desconto, tudo sem necessidade de acessar outras plataformas como Shopify. A ferramenta também oferece insights sobre os clientes, permitindo que as equipes de atendimento acessem histórico de pedidos, status de lealdade e avaliações, contribuindo para um atendimento mais personalizado.
